Често задавани въпроси

1. Необходима ли е регистрация за да поръчам?

За да направите поръчка в онлайн магазина на LightShop.bg не е задължително да се регистрирате.

Регистрираните посетители получават достъп до допълнителни функционалности, които им помагат в избора на продукти и в управлението на направените поръчки:

- След като веднъж зададете данните за доставка и фактура, не е необходимо да ги въвеждате отново при всяка нова поръчка.
- Всички успешно изпратени поръчки се записват в профила на клиента и той може да разглежда съдържанието им след това.
- Регистрираният клиент може да създава свой собствен списък с продукти, като ги добавя в потребителската си кошница. Те ще бъдат запазени, докато решите да ги поръчате или се откажете от тях.


 

2. В случай на забравена парола

отидете на меню “ВХОД”, изберете “Забравена парола” и въведете e-mail адреса си. Автоматично ще ви бъде изпратена и генерирана нова парола за достъп.


 

3. Как мога да потърся конкретен продукт? 

Ако искате да намерите конкретен продукт, моля, използвайте модула за търсене, който се намира в горната част на страницата. 


 

4. Какво да направя, ако искам поръчката да бъде доставена на различен адрес, от този, който съм въвел при регистрация? 

След като изберете желаните продукти в кошницата и потвърдите поръчката, системата Ви дава възможност да въведете адрес на доставка, различен от този който сте въвели при регистрацията. Там също така ще намерите и допълнително поле, в което можете да въведете други разяснения или забележки към поръчката.


 

5. Каква е цената на доставката?

Цената на доставка се сформира от общото тегло или обем на стоките, които поръчвате.


 

6. Какво е работното време и срока на доставка?

Поръчки направени до 16:00 часа в делнични дни, се обработват на същия ден и се доставят в рамките на 2-3 работни дни или според графика за населените места на куриер Лео Експрес или Еконт Експрес (за повече информация посетете www.leoexpres.bg или www.econt.com ). Поръчки направени след 16:00 часа или в почивен празничен ден се обработват на следващия работен ден.


 

7. Включват ли ДДС цените на стоките?

Да, всички цени в LightShop.bg са обявени в български лева и са с включен данък върху добавената стойност.


 

8. Какви са възможните начини на плащане?

- Плащане при доставка(наложен платеж). Заплащате на куриера дължимата сума за поръчката при доставка на стоките.

 

- По банков път. С платежно нареждане по сметка: IBAN: BG42STSA93000021996800, BIC: STSABGSFБанка ДСКполучател: “Дени Лайтинг” ЕООД. Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на превода.

 

-Онлайн плащане - Банковите карти с които можете да направите on-lineразплащане са: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY

Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите Verified by Visa или MasterCard SecureCode. 

Моля проверете също така, дали вашата карта е отворена от вашият издател за транзакции в Интернет”. 

Максималната сума за транзакция е 10 000 лева.

Данните, които клиента трябва да попълни за плащане с карта са:
-Данни за картата (номер, дата на валидност, 3-цифрен код за сигурност, име на картодържателя, адрес)
-Данни за автентикация (За идентифицирането ви като картодържател, платежният ни сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Veryfied by VISA и MasterCard SecureCode.  В случай, че сте регистрирани от вашата банка Издател в тези схеми за сигурност, на екрана ви ще се появи страница където трябва да въведете вашата автентикационна парола.

ВАЖНО: LightShop.bg  НЕ събира картови данни и като търговец нямаме достъп до тях, а само обслужващата ни банка

Транзакционната валута (тази която се въвежда в платежната страница при покупка) е Български лев. 


 

9. Бих искал да закупя продукт или да получа информация, която не е налична в сайта. Какво да направя? 

Моля, използвайте контактната форма на сайта, за да се свържете с нас.

This page was generated in 1,544,556,166.0675 seconds.